Suscripciones, cancelaciones y reembolsos

1. Planes

• Trimestral: 9 € más IVA (21 %), es decir, 10,89 € por cada tres meses.
• Anual: 29 € más IVA (21 %), es decir, 35,09 € por cada doce meses.

Durante el piloto el servicio es gratuito. Las promociones que existan se mostrarán antes del pago.

2. Cobros y facturas

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. Cada cobro corresponde al periodo contratado y se documenta con una factura que se envía por correo.

3. Cancelar la renovación

Puedes cancelarla en cualquier momento escribiendo a [pendiente: correo de contacto]. Cancelar:

1. Impide nuevos cargos después del periodo ya pagado.
2. No tiene penalización.
3. No supone por sí solo el reembolso del periodo pagado.
4. Te deja usar el servicio hasta el vencimiento.

4. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Si pides empezar a usar el servicio dentro de ese plazo y después desistes, se podrá descontar la parte proporcional del servicio ya prestado, cuando se cumplan los requisitos legales. Entrar en la aplicación o descargar un paquete no supone por sí solo perder este derecho.

El reembolso se hace sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que lo comunicas, por el mismo medio de pago.

5. Si contratas como profesional

Si contratas solo para tu actividad empresarial o profesional, no se aplica automáticamente el desistimiento de los consumidores; la cancelación tiene los efectos del apartado 3. Conservas los derechos legales ante incumplimientos o cobros indebidos.

6. Reembolsos por cobros incorrectos

Puedes pedir la revisión de un cobro cuando haya:

• Un pago duplicado.
• Un importe distinto del autorizado.
• Un cargo posterior a una cancelación válida.
• Un incumplimiento del servicio que dé derecho a reembolso.
• Otra causa reconocida por la ley.

Escribe a [pendiente: correo de contacto] con los datos del cobro. La devolución se decide según la ley, las condiciones contratadas y lo acreditado.

7. Eliminar la cuenta

Cancelar la renovación no elimina la cuenta. Puedes eliminarla tú desde «Mi cuenta»: se borran al momento tus documentos y datos (véase la política de privacidad). Las facturas que te hayamos emitido se conservan durante los plazos fiscales obligatorios.